ISO9001-2015 質(zhì)量管理體系
PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專(zhuān)家休·哈特博士首先提出的,后來(lái)由戴明采納、宣傳并推廣普及,所以又叫“戴明環(huán)”。
全面質(zhì)量管理的思想基礎和方法依據就是PDCA循環(huán),要真正理解PDCA的內涵,不妨從以下幾個(gè)方面去思考——PDCA的基本含義
PDCA四個(gè)英文字母及其在PDCA循環(huán)中所代表的含義如下:
1、 P(Plan)——計劃,確定方針和目標,確定活動(dòng)計劃;
2、 D(Do)——執行,落地執行,實(shí)現計劃中的內容;
3、 C(Check)——檢查,總結執行計劃的結果,注意效果,找出問(wèn)題;
4、 A(Action)——行動(dòng),對總結檢查的結果進(jìn)行處理,成功的經(jīng)驗加以肯定并適當推廣、標準化;失敗的教訓加以總結,以免重現,未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。